GBS setzt auf Flexibilität im Kundenservice und öffnet aufgrund der verbesserten Infektionslage ab 1. Juli 2021 wieder ihre Geschäftsstelle Nach fast 15-monatiger Zwangspause öffnet die Gemeinnützige Baugenossenschaft Speyer eG (GBS) ab 1. Juli 2021 wieder die Geschäftsstelle in der Burgstraße 40 im Speyerer Westen für ihre 6.824 Mitglieder.
Die Genossenschaft war in der Coronakrise zum Schutze aller Mitglieder und Mitarbeiter:innen geschlossen und persönliche Gespräche nur mit Terminvereinbarung möglich. "In den letzten Monaten konnten die Anliegen unserer Mieterinnen und Mieter sowie Wohnungssuchender auf vielen Kommunikationskanälen bearbeitet werden, doch es ist angesichts fallender Infektionszahlen an der Zeit, dass die erforderlich gewordene Flexibilität erweitert und dauerhaft gefestigt wird", so Oliver Pastor, kaufmännischer Vorstand der GBS. Deshalb werden die gewonnenen Erfahrungen die Grundlage für einen flexiblen Kundenservice bilden, was auch einen persönlichen Kundenkontakt wieder ermöglicht.
Folglich wird die GBS künftig montags und mittwochs von 8:30 Uhr bis 12:00 Uhr sowie 13:30 Uhr bis 15:30 Uhr für Besuche geöffnet haben. An diesen Tagen wird es zudem möglich sein, nach vorheriger Terminvereinbarung auch von 7:30 Uhr morgens an oder bis 18:00 Uhr abends Anliegen an die GBS persönlich heranzutragen. "Wir haben lange genug warten müssen, jetzt wollen auch wir endlich den persönlichen Kontakt zu unseren Baugenossen leben dürfen", so Bernd Reif, der seit 1. Oktober 2020 den technischen Bereich der Baugenossenschaft als Vorstand verantwortet. Deshalb hält auch der Vorstand für wichtige Anliegen Zeitfenster bereit, an denen persönliche Gesprächstermine stattfinden können. Eine Terminvereinbarung ist über das Vorstandssekretariat unter Telefon 06232 6013-22 möglich.
Eine telefonische Erreichbarkeit wird ab 1. Juli 2021 in der Zeit von Montag bis Freitag zwischen 8:30 Uhr und 12:00 Uhr sowie Montag bis Mittwoch von 13:30 Uhr bis 15:30 Uhr sichergestellt.
Schäden können zusätzlich per E-Mail oder mittels Schadensformular über www.gbs-speyer.de gemeldet werden. In den Hauseingängen sowie auf der Homepage der GBS sind darüber hinaus alle wichtigen Notrufnummern für dringende technische Anliegen aufgeführt.